La Biro Verde

Essenzialmente non serve a nessuno…

Archivi per il mese di “settembre, 2008”

TELE 2: HAI ROTTO I COGLIONI

Dramma tele2 – Atto I

E’ giunto il momento di vendicarsi di quell’odioso maiale giallo. Tele2 fa cagare.
Vi illustro i motivi di questa mia “scopertona”.
Nel 2005 vado a convivere con la mia ragazza e, volendo internet, decido di attivare un numero fisso con annessa connessione ADSL.
Per quanto concerne il numero, giocoforza dovetti chiamare TELECOM, l’unica in grado di attivare un nuovo contratto telefonico.
Personalmente odio Telecom per il monopolio che sta attuando anche alle nuove tecnologie di telecomunicazione e per i prezzi esorbitanti che ci fa sborsare rispetto al resto d’europa… e ovviamente per quel cazzo di canone…
Il giorno dopo chiamo TELE2 e chiedo una ADSL 640 Kb free (a consumo, nel 2005 le flat costavano parecchio).
Nel giro di un mesetto arriva modem USB, codice e connessione.
Tutto bene.
A parte i casini per connettermi la prima volta…

Nel 2006, a seguito delle offerte sulla flat, converto il mio contratto a 2 mega e abbandono il modem USB comprandomi un bel Modem Router Wireless della Netgear.
La connessione arriva, ma…

Sorpresa n°1 : le bollette arrivano a mio papà, che abita in un’altro comune.
Chiamo il servizio clienti ed alla 3° volta, finalemente, riesco a parlare con un operatore decente che capisce la mia lingua e sistema la cosa.

Nel 2007 arriva un’altra offerta: TELE2 TUTTO INCLUSO: telefono illimitato+adsl 7 mega senza canone telecom.

Wow… e io ci casco come un coglione.

Infatti, a inizio 2008…

Sorpresa n°2 : tutto d’un tratto, il telefono di casa smette di funzionare in chiamata (posso solo ricevere) mentre la connessione adsl (che dal passaggio 2 mega –> 7 mega non ha differenza di velocità) continua a funzionare (se così si può dire).
Chiamo 4 volte in 6 giorni (ovviamente col cellulare, spendendo quasi 12 euro) e scopro che per errore mi hanno chiuso la scheda, ne hanno aperta una businnes (???) che subito hanno richiuso…
Dopo 2 settimane dalla risoluzione del problema, mi arriva la bolletta con addebitati 60 euro di “spese chiusura contratto”…
EH?
Chiamo incazzato come Sgarbi, mi passano 18 operatori uno più rincoglionito dell’altro e alla fine, finalmente, dicono che c’è stato un errore (ma va?) e di pagare lo stesso che poi mi avrebbero rimborsato.
Ero un po scettico, ma alla fine il rimborso è arrivato.
Ma nel frattempo…

Sorpresa n°3 : IN UNO STESSO GIORNO MI ARRIVANO 2 LETTERE DA TELE2.
Nella prima: si congratulano per averli scelti e mi illustrano le loro convenientissime tariffe… come se fossi un nuovo cliente…
Ma nella seconda l’apoteosi dell’idiozia: “Grazie per averci scelto. Tuttavia siamo spiacenti di comunicarle che telecom ha rifiutato la Sua richiesta perchè sulla linea risulta già attivo un contratto ADSL con un altro operatore”.

P.S. io non ho richiesto nulla e sia il telefono che l’adsl funzionavano…


MA CHE CAZZO STATE DICENDO?

Stavolta non li chiamo e NON mando la conferma postale del “nuovo contratto” controfirmato. Fanculo.

E l’odissea continua…

Stufo di una connessione ai limiti del ragionevole (35 kb al secondo medi in download, connessione instabile soprattutto giocando on-line) decido di provare a cambiare i server DNS di tele2 con gli OPEN DNS, finalmente situati anche a LONDRA (prima erano solo in florida).
In effetti, i download arrivavano anche a 220 kb\s e la connessione non saltava più, a parte in qualche rarissima occasione.

Ma tele2 colpisce ancora.

Al rientro delle ferie di quest’anno, scopro che la connessione salta ogni 3\5 minuti e i download sono strozzati a 25 kb\s medi…. siamo tornati nel 1995?

Li chiamo. Cade la linea.
Li chiamo. Cade la linea.
Li chiamo, prendo la linea.
Spiego il problema e il ciccio mi dice che “fa la segnalazione” (a chi? a se stesso?).
Dopo 2 giorni non succede nulla.
Richiamo e un’altro ciccio mi manda una mail dove sono illustrate delle prove da fare.
Ricevo la mail dopo 1 ora e mezza (alla faccia! menomale che arrivava dritta da tele2).
La apro e faccio tutto quello che mi dice. Rispondo.
Tutte le prove sono risultate positive.
Non è un problema di cavi, non è un problema di router, non è un problema di virus, non è un problema di filtri…

Nel frattempo, per prova personale, rimetto i DNS di tele2. Non cambia nulla. Stavolta i DNS non centrano.

Passano altri 2 giorni e ancora nessuno mi chiama.
Richiamo io.
Mi dicono che fanno la segnalasione (‘natra volta?) e che mi richiama un tecnico.

All’oggi sono passati 3 giorni e nessun tecnico mi ha chiamato.

Quando mi arriverà la bolletta la dovrò pagare, giusto?
E allora, dato che LI PAGO, perchè non si svegliano?

Francamente sono stufo di parlare con degli incompetenti.
Io non li chiamo più.

Sto facendo preventivi di altri operatori e presto, l’odissea tele2, finirà.

TELE2: Perchè fate cagare di più?

Ma vediamo un po di dati…

Sul sito SPEEDTEST.NET, si possono verificare le migliori connessioni di tutto il mondo, con precisione cittadina.

Partiamo dall’Italia:

SITUAZIONE ITALIA
Tele2 non c’è tra i migliori 10 (ossia i più veloci in connessione)

Passiamo alla Lombardia?

SITUAZIONE LOMBARDA
Tele2? La vedete?
No?
Nemmeno io…

Passiamo a Brescia?

SIUAZIONE BRESCIA

Sorpresa… Tele2 non c’è!

Andiamo al comune… vediamo che succede…

SITUAZIONE SAREZZO

Telecom e basta.

Provare a cambiare regioni e città..

Tele2, anche se ogni tanto compare nelle top 10, non è mai tra le prime 6.

Devo piegarmi a telecom per avere una connessione decente?

Sigh…

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