La Biro Verde

Essenzialmente non serve a nessuno…

TELE 2: HAI ROTTO I COGLIONI

Dramma tele2 – Atto I

E’ giunto il momento di vendicarsi di quell’odioso maiale giallo. Tele2 fa cagare.
Vi illustro i motivi di questa mia “scopertona”.
Nel 2005 vado a convivere con la mia ragazza e, volendo internet, decido di attivare un numero fisso con annessa connessione ADSL.
Per quanto concerne il numero, giocoforza dovetti chiamare TELECOM, l’unica in grado di attivare un nuovo contratto telefonico.
Personalmente odio Telecom per il monopolio che sta attuando anche alle nuove tecnologie di telecomunicazione e per i prezzi esorbitanti che ci fa sborsare rispetto al resto d’europa… e ovviamente per quel cazzo di canone…
Il giorno dopo chiamo TELE2 e chiedo una ADSL 640 Kb free (a consumo, nel 2005 le flat costavano parecchio).
Nel giro di un mesetto arriva modem USB, codice e connessione.
Tutto bene.
A parte i casini per connettermi la prima volta…

Nel 2006, a seguito delle offerte sulla flat, converto il mio contratto a 2 mega e abbandono il modem USB comprandomi un bel Modem Router Wireless della Netgear.
La connessione arriva, ma…

Sorpresa n°1 : le bollette arrivano a mio papà, che abita in un’altro comune.
Chiamo il servizio clienti ed alla 3° volta, finalemente, riesco a parlare con un operatore decente che capisce la mia lingua e sistema la cosa.

Nel 2007 arriva un’altra offerta: TELE2 TUTTO INCLUSO: telefono illimitato+adsl 7 mega senza canone telecom.

Wow… e io ci casco come un coglione.

Infatti, a inizio 2008…

Sorpresa n°2 : tutto d’un tratto, il telefono di casa smette di funzionare in chiamata (posso solo ricevere) mentre la connessione adsl (che dal passaggio 2 mega –> 7 mega non ha differenza di velocità) continua a funzionare (se così si può dire).
Chiamo 4 volte in 6 giorni (ovviamente col cellulare, spendendo quasi 12 euro) e scopro che per errore mi hanno chiuso la scheda, ne hanno aperta una businnes (???) che subito hanno richiuso…
Dopo 2 settimane dalla risoluzione del problema, mi arriva la bolletta con addebitati 60 euro di “spese chiusura contratto”…
EH?
Chiamo incazzato come Sgarbi, mi passano 18 operatori uno più rincoglionito dell’altro e alla fine, finalmente, dicono che c’è stato un errore (ma va?) e di pagare lo stesso che poi mi avrebbero rimborsato.
Ero un po scettico, ma alla fine il rimborso è arrivato.
Ma nel frattempo…

Sorpresa n°3 : IN UNO STESSO GIORNO MI ARRIVANO 2 LETTERE DA TELE2.
Nella prima: si congratulano per averli scelti e mi illustrano le loro convenientissime tariffe… come se fossi un nuovo cliente…
Ma nella seconda l’apoteosi dell’idiozia: “Grazie per averci scelto. Tuttavia siamo spiacenti di comunicarle che telecom ha rifiutato la Sua richiesta perchè sulla linea risulta già attivo un contratto ADSL con un altro operatore”.

P.S. io non ho richiesto nulla e sia il telefono che l’adsl funzionavano…


MA CHE CAZZO STATE DICENDO?

Stavolta non li chiamo e NON mando la conferma postale del “nuovo contratto” controfirmato. Fanculo.

E l’odissea continua…

Stufo di una connessione ai limiti del ragionevole (35 kb al secondo medi in download, connessione instabile soprattutto giocando on-line) decido di provare a cambiare i server DNS di tele2 con gli OPEN DNS, finalmente situati anche a LONDRA (prima erano solo in florida).
In effetti, i download arrivavano anche a 220 kb\s e la connessione non saltava più, a parte in qualche rarissima occasione.

Ma tele2 colpisce ancora.

Al rientro delle ferie di quest’anno, scopro che la connessione salta ogni 3\5 minuti e i download sono strozzati a 25 kb\s medi…. siamo tornati nel 1995?

Li chiamo. Cade la linea.
Li chiamo. Cade la linea.
Li chiamo, prendo la linea.
Spiego il problema e il ciccio mi dice che “fa la segnalazione” (a chi? a se stesso?).
Dopo 2 giorni non succede nulla.
Richiamo e un’altro ciccio mi manda una mail dove sono illustrate delle prove da fare.
Ricevo la mail dopo 1 ora e mezza (alla faccia! menomale che arrivava dritta da tele2).
La apro e faccio tutto quello che mi dice. Rispondo.
Tutte le prove sono risultate positive.
Non è un problema di cavi, non è un problema di router, non è un problema di virus, non è un problema di filtri…

Nel frattempo, per prova personale, rimetto i DNS di tele2. Non cambia nulla. Stavolta i DNS non centrano.

Passano altri 2 giorni e ancora nessuno mi chiama.
Richiamo io.
Mi dicono che fanno la segnalasione (‘natra volta?) e che mi richiama un tecnico.

All’oggi sono passati 3 giorni e nessun tecnico mi ha chiamato.

Quando mi arriverà la bolletta la dovrò pagare, giusto?
E allora, dato che LI PAGO, perchè non si svegliano?

Francamente sono stufo di parlare con degli incompetenti.
Io non li chiamo più.

Sto facendo preventivi di altri operatori e presto, l’odissea tele2, finirà.

TELE2: Perchè fate cagare di più?

Ma vediamo un po di dati…

Sul sito SPEEDTEST.NET, si possono verificare le migliori connessioni di tutto il mondo, con precisione cittadina.

Partiamo dall’Italia:

SITUAZIONE ITALIA
Tele2 non c’è tra i migliori 10 (ossia i più veloci in connessione)

Passiamo alla Lombardia?

SITUAZIONE LOMBARDA
Tele2? La vedete?
No?
Nemmeno io…

Passiamo a Brescia?

SIUAZIONE BRESCIA

Sorpresa… Tele2 non c’è!

Andiamo al comune… vediamo che succede…

SITUAZIONE SAREZZO

Telecom e basta.

Provare a cambiare regioni e città..

Tele2, anche se ogni tanto compare nelle top 10, non è mai tra le prime 6.

Devo piegarmi a telecom per avere una connessione decente?

Sigh…

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3 pensieri su “TELE 2: HAI ROTTO I COGLIONI

  1. ciao a tutti anche a me è successa la stessa cosa che ha spiegato:uguale identico come mi sono rotto i coglioni anch'io di tele2 e ora devo spendere una penale di 60 euro per ritornare a telecom prima di un'anno. La mia prima rete ADSL me la aspettavo ottima ma no io posso stare in internet solo 5/10 minuti al giorno senza nemmeno scaricare da eMule ecc.
    anche a me ieri dovevo fare la prova ma niente risultati!!!
    ora mi hanno abbassato la linea da 7 a 3.5 mega ma ancora niente
    stacco e torno a telecom !

  2. Anonymous in ha detto:

    Ciao Ragazzi,anche io ho tele2 e anche come voi a me la tele2 ha rotto proprio i coglioni perchè ogni volta ke li kiamo 2 volte ke cade la linea e 1 volta ke prende…mettiamo tele2 i primi 6 mesi tutto apposto poi faccio l'adeguamento al 7 mega e come da primo post sucede la stessa cosa ma io in questa cosa ci sono ancora saranno 3mesi o anke di più adesso mi ero fatto rodere il culo ho preso tiscali tutto inculo 10 mega.Adesso mi chiamano e dicono :”se lei rimane con noi le offriamo 12 mesi gratis” però io dico che non mi interessava e dopo questa frase mi hanno detto:”se entro mercoledi' lei non sarà a 7 mega metterà un altro operatore” ok dico aspetterò.aspetto e sono adesso a martedi' ma il martedi' della settimana dopo e non succede un cazzo domani ke saranno passate 2 settimane chiamerò e mi incazzerò come un animale anke perchè sto cazzo di maiale giallo mi ha rotto i coglioni e i (maiali sono rosa di solito) cmq domani finirà la mia agonia ogni volta ke kiamo un operatore più coglione di un altro avrò fatto 30 segnalazioni e non esagero mi dicono sempre:”c'è una congestione” ma andate a cagare voi e la congestione che cazzo di congestione è gli è saltata la centrale? cazzo 3 mesi di congestione …COMUNQUE DOMANI CHIAMO E MI FACCIO DARE IL CODICE DI MIGRAZIONE ciau e levate subito tele2!!!!!!!!!!! ascoltatemi!!!!!!!!

  3. Anonymous in ha detto:

    Anch’io mi sono rotto i coglioni di tele2 e dire che fanno cagare è un puro complimento.Purtroppo non dico ciò per qualche disguido ma (ahimè! purtroppo!) per una enorme e incredibile serie di problemi, errori, rallentamenti burocratici e incompetenze colossali legate a tele2.Per non dilungarmi cito solo l’elenco di problemi (pesanti per gravità funzionale e durata nel tempo) di problemi che ho avuto in meno di quattro anni e che persistono:– lentezza della linea ADSL (inferiore a quella di un modem dial-up di vecchia generazione)– ripetuti problemi sulla linea adsl anche dopo interventi vari– mancanza totale di avvisi e comunicazioni importanti (relativamente al cambio dei DNS)– problemi ripetuti di ricezione e trasmissione sulla linea telefonica;– linea ADSL a singhiozzo;– servizi non richiesti attivati per errore;– lentezza da esurimento nell’attivare servizi;– eccessiva lentezza da parte degli operatori nell’eseguire le famose “segnalazioni” (minimo 30 minuti) con notevole dispendio di denaro.TELE2 non merita la gentilezza che i ragazzi del call center (a parte qualcuno) dimostrano. . .

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